Dans cet article, nous répondons aux questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs professionnels de la plateforme au sujet des visioconférences avec Barnalive.
- Ma caméra ou mon micro sont bloqués, comment faire ?
- Comment couper le micro de tous les participants en tant qu’animateur sur Barnalive ?
- Je n’arrive pas à partager mon écran avec Barnalive, comment faire ?
- Je suis bloquée dans la salle d’attente, comment faire ?
- Un patient n’arrive pas à accéder à une visioconférence avec Barnalive, comment faire pour l’accompagner ?
- La version de mon navigateur est-elle compatible avec Barnalive ?
Ma caméra ou mon micro sont bloqués, comment faire ?
Nous vous invitons à lire cet article d’aide pour vérifier les autorisations d’accès à votre caméra et votre micro depuis votre navigateur et votre ordinateur :
Débloquer ma caméra ou mon micro
Comment couper le micro de tous les participants en tant qu’animateur sur Barnalive ?
En tant qu’animateur d’une séance en visioconférence avec Barnalive, cliquez sur Couper tous les micros en bas à droite pour couper le micro de tous les participants à la visioconférence :
Je n’arrive pas à partager mon écran avec Barnalive, comment faire ?
Nous vous invitons à lire ces deux articles d’aide :
- Comment partager mon écran en visioconférence avec Barnalive et Google Chrome ?
- Résolutions des problèmes de partage d’écran avec Mac
Je suis bloquée dans la salle d’attente, comment faire ?
Les organisateurs d’événements sur Barnabe.io peuvent choisir de rendre accessible la visioconférence 5, 15 ou 30 minutes avant le début de la séance pour les animateurs et les patients participants.
Voici la page de la salle d’attente ci-dessous :
Nous vous invitons à patienter jusqu’à l’ouverture de la salle, et au besoin à réactualiser la page ou à cliquer sur le bouton Lien de la visioconférence lorsque la séance a effectivement commencé.
Un patient n’arrive pas à accéder à une visioconférence avec Barnalive, comment faire pour l’accompagner ?
Si un patient rencontre des difficultés à rejoindre une séance d’atelier en visioconférence avec Barnalive, vous avez la possibilité en tant qu’animateur de partager un lien de secours d’accès à la visioconférence. Pour en savoir plus sur le lien de secours, consultez notre article d’aide :
Comment partager un lien de secours pour rejoindre une séance en visioconférence Barnalive ?
Si le problème persiste, redirigez le ou la patient(e) vers cet article d’aide :
Résolutions des problèmes les plus courants de visioconférence
La version de mon navigateur est-elle compatible avec Barnalive ?
La visioconférence Barnalive est fonctionnelle sur les navigateurs web suivants :
- Chrome 75 et versions ultérieures (nous recommanderons de préférence ce navigateur)
- Safari 13.1 et versions ultérieures
- Firefox 91 ESR et versions ultérieures
- Microsoft Edge 75 et versions ultérieures
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